来自深圳的丰田RAV4车主欧阳先生，最近应该是遇到了烦隐衷情了。毕竟，刚购入的新车，后果提车今日，仅行驶不到10公里，变速箱就出现了故障。后果，4S店还终止换车。遭逢到这种事情，关于大部分用户来说，应该齐是极其难以接收的事情。

丰田荣放

据彭湃新闻音信，2024年11月份，来自深圳的欧阳先生在圳宝安大兴丰田4S店购入了一台全新丰田RAV4车辆，价钱为13.8万元。

这正本是一件让东谈主兴盛的事情。关联词，11月26日下昼，欧阳先生暗意，其提车之后，行驶不到10公里，后果面貌盘转眼涌现发动机故障标记。

随后，欧阳先生策动4S店，而况按照对方建议将涉事车辆开回4S店进行检测。今日晚上，4S店方面汇报，车辆故障为变速箱内电磁阀短路。

媒体音信

关联词，今日这个问题无法贬责。后果，次日，这个问题依然莫得贬责，4S店方面暗意，短本领之后无法开辟。

尔后，两边商议贬责决策，4S店承诺将会在2024年12月份3日前，给出处理后果。

11月30日，4S店方面再度与欧阳先生协商，而况建议了“更换变速箱总成及现款赔偿”。不外，欧阳先生无法接收，坚抓条目换车。

2024年12月6日，欧阳先生再度策动4S店，对方暗意，维修更换电磁阀即可，因电磁阀不属于“三包”限定的主要零部件，因此无法换车。之后，北京丰田的售后东谈主员回电，给出了同样的报酬。

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昭着，这种贬责决策，无法让欧阳先生接收。应该说，从用户的角度来看，电磁阀行为变速器的遑急零部件之一，在提车今日就出现问题，导致需要更换维修，如实是一件难以接收的事情。

不外，据彭湃新闻音信，4S店职责主谈主员称，在该事件中，损坏的是变速箱内的电磁阀，维修更换电磁阀即可，洽商到车主的诉求，他们后头争取到更换通盘这个词变速箱，建议了更换变速箱并提供三年延保、六次预防的贬责决策，但车主一直莫得快乐。因电磁阀不属于“三包”限定的主要零部件，因此无法换车。

昭着，在4S店职责主谈主员看来，导致新车的故障的原因仅仅变速箱内的电磁阀，不属于“三包”限定的主要零部件，因而以此为由终止了用户的换车条目。

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有益旨道理的是，对此，欧阳先生暗意，其查询得知，电磁阀是变速箱的遑急部件。而况，他究诘了其他4S店，这种故障是不错换车的。

此外，据彭湃新闻音信称，多家4S店的职责主谈主员暗意，电磁阀行为变速箱的遑急零部件，新车电磁阀发生故障，能否换车需要确认具体情况搜检以及两边协商细目。

昭着，关于这件事情，现在用户与4S店方面各执一词。同期，从彭湃新闻音信来看，一汽丰田北京售后方面的也还是暗意，无法换车。

丰田RAV4

那么，关于用户而言，如若关于处理决策不散漫，那么在通过厂商方面无法贬责的情况下，则不错通过向当地阛阓监督料理局等部门响应，从而让事情有一个圆满的处理决策。

固然世博体育，需要指出的是，非论欧阳先生最终遴选何种贬责决策，此次购车体验应该齐是“大打扣头”了。

从厂商的角度来看，我以为，如若这件事情属于“三包”限定边界内的事情，那么厂商方面应该袭取负累赘的格调，为用户贬训斥题。

如若如实不属于“三包”，那么建议厂商方面不错与用户进行协商贬责，毕竟新车变速箱故障，并非小的故障，关于用户而言，不仅影响到购车体验和用车体验，如若处理不当，还可能影响到品牌形象。

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我以为，一汽丰田行为负累赘的车企，如若用户响应的问题如实存在，那么其定会为用户妥善处理问题。

固然，欧阳先生遇到的问题，是否属于应该换车大要退车，咱们这里不作定论，具体以关连部门的官方论断为准。事情发生的具体原因以及具体情况等，以品牌官方回答为准。