（原标题：妊妇喝莫斯利安喝出鲜血：光明乳业的“个案”该如何幸免？）世博shibo登录入口

$光明乳业(SH600597)$

文：向善财经

近日，一位妊妇在喝莫斯利安酸奶时闻到血腥味，间隔包装后发现存疑似鲜血。

看到这个新闻，我是一脸懵逼。

这齐什么期间了？还能出现这种开始级的造作。

举个例子：这就好比当下的新动力汽车，无东说念主驾驶齐成为履行了，萝卜快跑满地跑，这个技巧，一个百年老品牌果然连汽车安全问题齐没作念好。

又好比，一群高三学生天天血拼五年高考，三年模拟的，效果一个自称“学霸”的东说念主，连的二次元方程齐解不出来。

未免让东说念主唏嘘。

光明乳业照旧一个百年牌号的老前辈，莫斯利安更是中国第一个常温酸奶的品牌，怎样会犯这种1+1=3的初级造作？

光明乳业长点儿心吧，为何通常出现“个案”？

对此，光明乳业作念出恢复，大略道理即是：同批次产物坐蓐过程、产物出厂测验、留样产物复检均日常及格，这次客诉为个案事件。

也即是说，这个妊妇太可怜了，莫斯利安每年的销量齐能在天下排前几，就这样一例，还让这个妊妇喝着了。这样低的概率齐能抽到，这运说念，无须来买彩票，竟然可惜显著。

紧接着，有道理的来了，意思心驱使之下，我去扒了扒黑猫投诉，这一扒没关系：

有投诉玄色染色异物的，有小虫虫的，有变质酸臭的……，

天然了，上头这些投诉，我合计大略率是假的。因为妊妇喝到鲜血酸奶齐是个例，别说这些“”小问题了”，细目是坏心投诉（手动狗头）。

毕竟正如光明乳业所说，这种情况细目是个例。

更有道理的来了，2023年，6月6日，北京商报就报说念过有网友在质保期内的光明酸奶中喝出玄色黑点异物。

发生后，光明乳业客服恢复称，确属产物性量问题，访佛情况很有数，会有专东说念主对接处理。可能是运载步调出问题导致，也可能是包装漏风导致。

发生这样的事，可见光明酸奶不是头一趟了。难说念百年品牌的企业不知说念这类事情会产生多大的影响吗？

开始，从恢复上看，光明乳企前年说因为运载导致问题发生，本年恢复是个例。从耗损者角度来讲，未免让东说念主有一种“甩锅”的错觉。

毕竟，发生了即是“个例”，即是“很有数”，这是不是有点太巧了些？

天然了，无论概率再低，事情如实仍是发生，无论原因如何，它齐会像太平洋上的蝴蝶，扇动翅膀，发生一连串的响应。

从品牌信誉上看，一个企业念念要缔造品牌信誉，可能需要长技巧的积贮，需要企业少量少量地作念起，正所谓九层之台，起于累土；沉之行，始于控制。

而品牌的信誉要崩楼塌宇，可能就在整夜之间。

往常养分快线被东说念主听说风干后会形成凝胶，饮品里含有肉毒杆菌，会导致白血病。

自后尽管被定性成坏话，但坏话早已像风相通吹向大江南北，真切东说念主心，娃哈哈的信誉几天内在东说念主们心中化为乌有。

宗庆后自后暗意，光是养分快线一个品牌就损失了125亿。

往常三聚氰胺事件更为严重，曝光出来后统统这个词中国乳业齐堕入了危急，就连如今耗损者对乳业保捏敏锐的心亦然深受其影响。

是以品牌信誉的倒塌，可能就因为一件事情，或则一串坏话，几句恢复。

因为从耗损者角度来讲，无论这件事情的真假如何，耗损者细目不会拿自身的安慰来赌“你的枪里有莫得枪弹”。

而“妊妇喝出疑似带血的酸奶”这件事情发酵自己就会加深耗损者的负面联念念，是以这件事情很有可能影响耗损者对莫斯利安酸奶的耗损方案，进而可能产生一系列不好的化学响应。

难说念这种情况就不可够幸免吗？

我认为如实难以幸免。

上过学的齐知说念，一个学生考60分考到90分的难度细目不足考98分到100分的难度。

企业亦然如斯，像光明乳业这种百年老企业，早就杀青了当代化坐蓐历程，工场坐蓐过程中大略率致使完全可以保险安全问题，然则流畅步调那？经销商铺货步调那？致使是结尾商超？谁能保证这些步调不出问题。

是以，作念好我方可控步调的安全坐蓐除外，一套完备的售后处理历程便显得尤为蹙迫了。

我们再往还溯下这次的妊妇食安事件：一个妊妇，一包疑似带有鲜血的酸奶，这两个元素组合起来的话题自己就带有极大的筹商度，这个组合，自带流量的。

是以郑重处理客诉的部门需要具备最基本的舆情处理才气，碰见容易有流量的售后问题，特事特办便显得尤为蹙迫，哪怕是假的，也要第一技巧，快速处理，将潜在的舆情肃清在摇篮里。

由此可见，光明乳业里面的措置有时存在着一些需要矫正的所在，从这个纬度看，妊妇酸奶安全事件也不一定是赖事，可以借此完善下里面的客诉体系。

毕竟，咫尺，光明乳企正在积极地推动品牌天下化，而咫尺动作一个举座偏区域性企业就露出着措置不足的问题，那推动品牌天下化稳操胜券？

光明乳业动作百年品牌，却在推动品牌天下化上举步维艰？

董事长黄清晨本年曾暗意，光明乳业从1997年开动从上海走向华东，再进一步走向天下，咫尺天下有25个牧场，21个加工场，但公司产物在西南、西北、东北地区销量确凿还不足。要走向天下阛阓，需要干与大批资金，但光明乳业动作一家国有企业，很难作念到像一些初创企业相通为了铺阛阓“烧钱”。

没错，光明乳业没法推动品牌天下化主如若没钱。

从本年上半年财报来看，光明乳业如实有一定难题。光明乳业货币资金为26.85亿元，往来性金融钞票为396.6万元，但对应的短期借债却达到了15.95亿元。唯有好点的是，光明乳业的主义性现款流量净额高出可以，为2.3亿元，前年全年为14.64亿元。

举座而言，光明乳业也如实不算充足。致使在能决定阛阓销量的销售用度方面，本年上半年还同比缩减了13.59%。

不外，在对内喊没钱的同期，对外却出手富余。

最近，光明乳业发布公告暗意，公司完成了对新西兰子公司新莱特的“溢价”定增，融资约1.85亿新西兰元。如果算上本年6月份提供的贷款，本年光明乳业共计为新莱特输血3.15亿新西兰元，约合13.58亿元东说念主民币。

这是一笔高出惊东说念主的数字。能看出光明乳业荒谬醉心新莱特的发展，但从前年的财报来看，新莱特的事迹又不是很好。

2023年，新莱特杀青营收73.61亿元(东说念主民币)，净利润耗损约2.96亿元。2024年前5个月，再次耗损了9437.98万元。

天然，海外是新阛阓，前期赔钱栽培阛阓亦然值得的，比如蒙牛，伊利等巨头也齐在纷纷布局出海。然则企业的发展阶段不同，蒙牛，伊利是国内阛阓仍是挖掘殆尽，而光明乳业不同，国内阛阓亦然有挖掘点的，是以，在向善财经看来，光明乳业与其拿着钱向外输血，说真话不如向推动自身鲜奶品牌的天下化出钱。

在鲜奶阛阓，凯度数据炫耀，天下低温鲜奶浸透率从2018的18%上涨至2023年的39%，高端奶浸透率与上年比拟升迁5.9%。共研产业商讨数据则炫耀，2021年我国低温奶阛阓限制已达428.2亿元，预测2025年阛阓限制有望冲破700亿元。

而且光明乳业自己在鲜奶阛阓有着较强的竞争上风。

一是能在一定进度上绕开蒙牛伊利们现存积贮的阛阓上风，寻求到更多的增长冲破口；二是在骨子阛阓中，当今发力鲜奶品类存在着一定的竞争疏忽红利。

在低温奶阛阓，由于巴氏奶保质期短的特点，是以行业中枢竞争力即是奶源的散播广度，以及冷链物流运载半径。

这恰是光明乳业的刚烈。

一是光明乳业在华北、华南、华西、华北均有工场以及布局牧场在周围，少有企业能够在关系方面匹敌。

二是光明乳业旗下的领鲜物流是独逐个家通过BRC-S&D环球食物安全尺度最高等别认证的冷链物流企业，这确保了光明乳业在产物竞争中的牛奶质地可能会高于其他品牌。

除此除外，伊利动作光明乳业最巨大的竞争敌手，天然也有波及，但却似乎莫得太过隆重。这可能是因为接头到冷链物流等基础设施不完善、阛阓教育干与大和低温奶净利率低等多种客不雅要素，是以当今伊利不念念顶着压力领跑阛阓，而更但愿重现“莫斯利安被安慕希自后者居上”的场合。

是以如今奉行自身鲜奶品牌至天下才可能是光明乳业为数未几的出息，但这前提照旧先保证食物安全以及完备的投诉措置历程，如果因为品牌有问题而不被摄取，那么任何政策齐或是无米之炊无米之炊。

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